Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

Гарантия

Мы гарантируем качество и работоспособность всех товаров, приобретенных на нашем сайте. Если вы обнаружите дефект или неисправность в приобретенном товаре в течение одного года, мы обязуемся произвести бесплатный ремонт, замену или возместить полную стоимость товара в случаях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое подтверждение покупки. Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий.

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Однако, при этом следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен при соблюдении следующих условий: сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрен особый порядок возврата технически сложных товаров. Механизм возврата таких товаров различается в зависимости от срока обнаружения в них соответствующих недостатков.

В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков в течение 15 календарных дней со дня передачи вам такого товара вы вправе сделать следующее:

• вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
• потребовать заменить товар на товар этой же марки (модель, артикула) (при этом перерасчет цены товара не производится);
• потребовать заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

9.2.2. По истечении срока, требования, указанные в п. 9.2.1. настоящей Оферты, подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружен существенный недостаток товара, то есть неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
• Нарушаются (затягиваются) сроки устранения недостатков товара. Если срок устранения недостатков указан в договоре, то он должен быть не более 45 дней. Если срок устранения недостатков не определен договором купли-продажи, то он должен быть минимальным, объективно необходимым для устранения имеющегося недостатка.
• Невозможно пользоваться товаром из-за неоднократного устранения его различных недостатков в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Порядок действий при возврате товара надлежащего качества

При условии 7-ми дневного срока с момента получения заказа, сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине вам необходимо произвести следующие действия:

1) Скан подписанного заявления, оформленного в соответствии с приложением 1 к Условиям возврата товара (https://disk.yandex.ru/d/6yc1jLauHEAuvA), направить в наш адрес по электронной почте: granultex@gmail.com;

2) Получить подтверждение о получении заявления и согласования возврата от компании продавца ООО «ГармТех»;

3) Передать возвращаемый товар в службу доставки транспортной компании «СДЭК» с указанием следующей информации, необходимой для отправки товара, не забыть уведомить продавца:

3.1. Грузополучатель товара: ООО «ГармТех»;

3.2. Адрес получателя груза: Республика Марий Эл, Медведевский район, пгт Медведево, ул. Чехова, д. 7;

3.3. Контактное лицо и телефон грузополучателя: Лебедев Алексей, тел.: +7 964 861-02-86;

3.4. Оплата за доставку товара производится покупателем (отправителем) согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

4) Ожидаете получения денежных средств за возвращенный товар в течение десяти дней со дня получения подтверждения о получении заявления на возврат товара

Контактная информация

• Адрес: 425200, Республика Марий Эл, пгт Медведево, ул. Чехова, д. 7
• Телефон: +7 964 861-02-86
• Электронная почта: granultex@gmail.com
• Рабочие часы: с 8:00 до 17:00

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.